Johanna HAWARI BOURJEILY et Rima YOUNES | 10 SÉANCES

• La médiation : principes et caractéristiques
• Le médiateur : rôle et éthique
• Le conflit : sources et types de conflit
• Les conséquences du conflit
• La communication : types et freins
• Les outils pour développer une communication positive
• L’écoute active et la reformulation
• Les règles d’hygiènes relationnelles
• La communication non violente et consciente
• Les pratiques de la communication non violente